1. Periksa Saldo Rekening
Langkah pertama untuk mengembalikan uang yang hilang di ATM adalah dengan memeriksa saldo rekeningmu. Hal ini sangat penting untuk mengetahui apakah uangmu benar-benar terpotong atau hanya terblokir sementara. Jika saldo rekeningmu ternyata tidak berkurang, berarti uangmu hanya terblokir sementara. Namun, jika saldo berkurang, maka uangmu benar-benar hilang.
Jangan khawatir jika uangmu benar-benar hilang, sebab setiap mesin ATM memiliki kamera pengawas. Kamu dapat mengunjungi bank yang memiliki mesin ATM tersebut untuk meminta rekaman kamera pengawas. Penting juga untuk menyimpan bukti transaksi mesin ATM, sehingga bank dapat membantu menyelesaikan masalah ini.
Apabila ternyata saldo berkurang dan kamu memperoleh bukti transaksi yang kurang jelas, segera hubungi layanan nasabah di nomor yang tertera pada kartu ATMmu. Pihak bank akan memberikan solusi terbaik seperti memberikan nomor laporan dan prosedur pengembalian uang.
2. Kunjungi Bank Penerbit Kartu ATM
Jika saldo berkurang namun kamu tidak mendapatkan bukti transaksi, langkah selanjutnya yang bisa dilakukan adalah mengunjungi bank penerbit kartu ATM. Setiap bank memiliki prosedur yang berbeda-beda dalam mengembalikan uang yang hilang di mesin ATM.
Pastikan kamu membawa kartu ATM serta KTP untuk proses verifikasi identitas. Selanjutnya, berikan penjelasan secara rinci tentang kejadian yang menimpa uangmu agar pihak bank dapat segera menyelesaikan masalah ini. Jangan lupa untuk meminta nomor laporan agar kamu dapat mengetahui perkembangan proses penyelesaian.
Proses pengembalian uang yang hilang di mesin ATM bisa memakan waktu yang cukup lama, jadi bersabarlah. Pihak bank akan melakukan investigasi terlebih dahulu sebelum mengembalikan uangmu ke rekening. Jangan khawatir, kamu akan mendapatkan uangmu kembali sesegera mungkin.
3. Waspadai kejahatan ATM Skimming
Selain itu, waspadai juga tindakan kriminal ATM skimming, yaitu tindakan mencuri data pribadi dari kartu ATM. Jangan pernah meninggalkan kartu ATMmu terlalu lama di mesin ATM atau memasukkan kartu ATM pada mesin yang dipasang secara ilegal.
Apabila kamu mengalami kerugian akibat tindakan kriminal ini, segera laporkan ke bank atau ke polisi. Jangan lupa untuk mengganti kartu ATM dan melakukan perubahan PIN secara berkala agar tidak mudah dibobol.
Kesimpulannya, mengembalikan uang yang hilang di mesin ATM memerlukan kesabaran dan ketelitian, tetapi kamu tidak perlu khawatir karena bank akan membantu menyelesaikan masalah ini. Ingat untuk selalu berhati-hati dalam mengambil uang dari mesin ATM dan waspadai tindakan kriminal seperti skimming.