1. Pengenalan Helpy.io
Helpy.io adalah sebuah perangkat lunak open-source yang digunakan untuk membuat sistem manajemen tiket dan customer support. Helpy.io menawarkan berbagai fitur seperti email management, interaktif forums, integrasi dengan social media dan masih banyak lagi. Helpy.io sangat cocok untuk perusahaan kecil dan menengah yang ingin memulai customer support di platform online.
Meskipun Helpy.io sudah tersedia sebagai layanan hosting, beberapa pengguna masih lebih memilih untuk melakukan setup pada server mereka sendiri. Berikut adalah panduan untuk setup Helpy.io pada shared hosting Ruby.
2. Persiapan Berinstallasi
Sebelum melakukan setup, pastikan server Anda telah dipersiapkan dengan benar. Beberapa hal yang perlu disiapkan meliputi Ruby, Git, dan database. Pastikan juga versi dari setiap alat telah di atur dengan benar. Setelah itu, download Helpy.io dari website resminya.
Setelah file Helpy.io berhasil didownload, pastikan kamu telah menyiapkan repo git pada server hosting. Kemudian, clone repo tersebut pada direktori yang tepat. Pastikan juga kamu sudah menginstall bundler dan melakukan bundle install pada direktori Helpy.io.
3. Konfigurasi Helpy.io
Setelah setup dilakukan, saatnya melakukan konfigurasi pada Helpy.io. Pertama, edit file .env dan isikan beberapa nilai penting yang dibutuhkan seperti database url dan secret key. Kemudian, lakukan setup database dengan menggunakan perintah rake db:migrate.
Jangan lupa untuk memasukan halaman login dan beberapa konfigurasi customer support seperti branding dan email pada Helpy.io. Terakhir, pastikan domain dan subdomain telah diarahkan pada Helpy.io.
4. Kendala yang Mungkin Ditemukan
Selama proses setup Helpy.io, kamu mungkin akan menemukan beberapa kesalahan. Salah satu hal yang mungkin terjadi adalah masalah dengan pengaturan database. Pastikan kamu memiliki versi database yang sesuai dengan yang dibutuhkan Helpy.io. Selain itu, pastikan juga tidak ada masalah dengan server Ruby dan Git.
Perlu diingat, setup Helpy.io pada shared hosting mungkin berbeda dengan setup pada dedicated hosting. Oleh karena itu, pastikan kamu telah menyiapkan server dengan benar sebelum melakukan setup.
5. Kesimpulan
Dengan panduan singkat ini, kamu dapat menginstall dan menggunakan Helpy.io pada shared hosting Ruby. Pastikan kamu mengikuti semua langkah dengan benar dan memahami potensi masalah yang mungkin terjadi. Dengan Helpy.io, dukungan pelanggan dapat dilakukan secara mudah dan efisien.