Memeriksa Koneksi Internet
Ketika Play Store tidak dapat terbuka, hal pertama yang perlu Anda periksa adalah koneksi internet Anda. Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil dan cepat. Anda bisa mencoba membuka website yang lain untuk memastikan koneksi internet Anda baik-baik saja.
Jika ternyata koneksi internet Anda terputus, coba periksa router atau modem Anda. Pastikan juga kabel internet telah terhubung dengan baik. Jika koneksi internet Anda masih bermasalah, hubungi provider internet Anda untuk memperbaikinya.
Setelah memastikan koneksi internet Anda stabil, coba buka Play Store kembali dan lihat apakah masalahnya telah teratasi.
Menghapus Cache dan Data
Jika masalah masih berlanjut, biasanya itu terkait dengan masalah pada cache dan data Play Store. Untuk mengatasinya, ikuti langkah-langkah berikut:
Buka “Pengaturan” pada ponsel Anda dan cari “Aplikasi”. Kemudian cari “Google Play Store” dan klik pada “Hapus cache”. Setelah itu, klik “Hapus data”.
Kemudian coba buka Play Store kembali dan lihat apakah masalahnya telah teratasi. Jika masih, coba restart ponsel Anda dan buka kembali Play Store.
Mengupdate Play Store
Jika kedua langkah di atas belum berhasil mengatasi masalah, coba periksa apakah Play Store Anda sudah diperbarui ke versi terbaru. Untuk memeriksa apakah Play Store Anda sudah diperbarui ke versi terbaru, ikuti langkah berikut:
Buka “Google Play Store” pada ponsel Anda, kemudian klik pada “Menu” (tiga garis horizontal) di kiri atas. Kemudian klik pada “Pengaturan”.
Pada “Pengaturan”, gulir ke bawah dan cari “Versi Play Store”. Jika versinya tidak terbaru, Play Store akan mengunduh dan memperbarui versi terbaru. Setelah itu, coba buka Play Store kembali dan lihat apakah masalahnya telah teratasi.
Menyelesaikan Masalah dengan Aplikasi lain
Jika Anda masih belum berhasil membuka Play Store, coba matikan seluruh aplikasi yang sedang berjalan pada ponsel Anda. Beberapa aplikasi mungkin dapat mengganggu kinerja Play Store dan membuatnya tidak dapat terbuka. Setelah itu, coba buka kembali Play Store.
Jika tidak berhasil juga, coba periksa apakah ada aplikasi yang mungkin memblokir Play Store. Beberapa aplikasi keamanan atau antivirus dapat memblokir akses ke Play Store. Anda bisa mencoba menonaktifkan sementara aplikasi tersebut dan kemudian mencoba membuka Play Store kembali.
Kesimpulan
Terlepas dari apa yang menyebabkan Play Store tidak dapat terbuka, ada beberapa solusi yang bisa Anda coba. Pastikan koneksi internet Anda stabil, hapus cache dan data Play Store, perbarui Play Store ke versi terbaru, dan pastikan tidak ada aplikasi yang mengganggu kinerja Play Store. Jika semua langkah tersebut tidak berhasil, Anda mungkin perlu meminta bantuan dari teknisi smartphone terdekat.