IVR Hosting adalah sistem yang dirancang untuk membantu bisnis dalam mengelola panggilan telepon masuk dari pelanggan mereka. Dalam artikel ini, kita akan membahas berapa harga yang harus kamu bayar untuk menggunakan layanan IVR Hosting. Sebelum itu, mari kita bahas apa itu IVR Hosting dan bagaimana cara kerjanya.
Apa itu IVR Hosting?
IVR Hosting adalah layanan yang memungkinkan bisnis untuk mengatur menu interaktif untuk panggilan telepon masuk. Ketika pelanggan menelepon nomor bisnis kamu, mereka akan diberikan opsi untuk memilih menu yang tersedia. Dari sana, mereka bisa melakukan tindakan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
IVR Hosting membantu meningkatkan efisiensi dan produktivitas bisnis dengan mengarahkan panggilan ke departemen yang tepat. Hal ini juga membantu mengurangi antrian panggilan yang berlebihan, mempercepat waktu tanggapan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Bagaimana Cara Kerja IVR Hosting?
IVR Hosting bekerja dengan cara yang sangat sederhana. Ketika seorang pelanggan menelepon nomor bisnis kamu, mereka akan diberikan opsi untuk memilih menu yang tersedia. Menu tersebut biasanya terdiri dari beberapa opsi, seperti “Tekan 1 untuk menghubungi Tim Penjualan” atau “Tekan 2 untuk menghubungi Tim Dukungan Pelanggan”.
Setelah pelanggan memilih menu yang mereka inginkan, panggilan akan dialihkan ke departemen yang sesuai. Dalam beberapa kasus, pelanggan mungkin diminta untuk menunggu dalam antrian panggilan. Namun, IVR Hosting membantu mengurangi waktu tunggu dengan mengarahkan panggilan ke departemen yang tepat.
Berapa Harga IVR Hosting?
Harga IVR Hosting bervariasi tergantung pada provider layanan yang kamu pilih. Beberapa provider menawarkan harga yang sangat terjangkau, sementara yang lain cenderung lebih mahal. Namun, ada beberapa faktor yang harus kamu pertimbangkan ketika memilih provider IVR Hosting:
Faktor yang Mempengaruhi Harga IVR Hosting
1. Jumlah Panggilan Masuk – Semakin banyak panggilan masuk yang kamu terima, semakin banyak biaya yang harus kamu bayar untuk layanan IVR Hosting.2. Fitur yang Tersedia – Beberapa provider menawarkan fitur tambahan, seperti rekaman panggilan atau integrasi dengan sistem CRM. Semakin lengkap pilihan fitur yang ada, semakin mahal harga IVR Hosting.3. Jangkauan Panggilan – Jika kamu memiliki bisnis yang beroperasi di beberapa negara, kamu mungkin akan dikenakan biaya tambahan untuk layanan IVR Hosting.4. Paket yang Tersedia – Beberapa provider menawarkan paket bulanan atau tahunan. Harga bulanan biasanya lebih mahal daripada harga tahunan.5. Kualitas Layanan – Provider dengan reputasi yang baik biasanya menawarkan harga yang lebih mahal daripada provider lainnya.
Kesimpulan
IVR Hosting adalah solusi yang tepat untuk bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi dan produktivitas. Harga IVR Hosting bervariasi tergantung pada provider layanan yang kamu pilih dan beberapa faktor yang mempengaruhi harga. Sebelum memilih provider layanan, pastikan untuk mempertimbangkan faktor yang telah dijelaskan di atas. Jangan lupa untuk melakukan riset dengan teliti dan memilih provider layanan yang terbaik untuk bisnismu!
